Al acceder o utilizar XNComunication usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo, no utilice el servicio.
1. Descripción del servicio
XNComunication es una plataforma de comunicación omnicanal que permite gestionar conversaciones, automatización con IA, integraciones (WhatsApp, Telegram, redes sociales, etc.) y herramientas operativas para equipos de atención al cliente.
2. Cuentas y acceso
- Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- Debe proporcionar información veraz y actualizar datos de contacto cuando cambien.
- El administrador de la instancia controla permisos de usuarios y marcas.
3. Uso aceptable
Está prohibido utilizar el servicio para:
- Enviar spam, contenido ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
- Violar las políticas de WhatsApp, Meta u otras plataformas conectadas.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas ajenas.
- Realizar ingeniería inversa o sobrecarga deliberada de la infraestructura.
4. Contenido y datos del cliente
Usted conserva la titularidad de los datos y conversaciones que introduce en la plataforma. Nos otorga una licencia limitada para procesarlos únicamente con el fin de prestar el servicio.
5. Integraciones de terceros
El uso de APIs de Meta, proveedores de telefonía u otros servicios externos está sujeto a sus propios términos y tarifas. Usted es responsable de obtener los permisos y tokens necesarios.
6. Disponibilidad y cambios
Procuramos alta disponibilidad pero no garantizamos operación ininterrumpida. Podemos modificar funciones, realizar mantenimiento o discontinuar componentes con aviso razonable cuando sea posible.
7. Propiedad intelectual
El software, diseño y marca XNComunication pertenecen a XeedNetwork / XeedCore. No se concede licencia sobre el código salvo el derecho de uso según su plan o contrato.
8. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, XNComunication se ofrece "tal cual". No somos responsables por daños indirectos, pérdida de beneficios o fallas atribuibles a terceros (operadores de red, Meta, etc.). La responsabilidad total se limita a lo establecido en su contrato comercial, si existe.
9. Suspensión y terminación
Podemos suspender o cerrar el acceso por incumplimiento de estos términos, riesgo de seguridad o falta de pago según contrato. Usted puede dejar de usar el servicio en cualquier momento; solicite exportación o eliminación de datos según nuestra política de eliminación.
10. Ley aplicable y contacto
Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República de Costa Rica, salvo pacto distinto por escrito. Consultas: soporte@xeedcore.com.